Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. Introducción

¡Hola! Soy Sofía Brown, y estoy muy feliz de que estés aquí. Mi objetivo es ofrecerte cuadros decorativos que conecten contigo y llenen tus espacios de color, emoción y significado. Estos términos están diseñados para explicarte de manera clara cómo funciona mi tienda online, para que te sientas seguro comprando conmigo.
Si tienes alguna duda, no dudes en escribirme a Sofia.brown.art@gmail.com o enviarme un mensaje por WhatsApp al +57 3507401002. ¡Estoy aquí para ayudarte!

2. Uso de mi sitio web

Al realizar un pedido, estás confirmando que:

  • Tienes más de 18 años.
  • Cuentas con capacidad legal para realizar compras en línea.
  • Utilizarás mi sitio web de manera responsable y no para fines fraudulentos o ilegales.

3. Disponibilidad de los productos

Todos los cuadros que ves aquí están sujetos a disponibilidad. Aunque trato de mantener todo actualizado, puede que en algunos casos un producto no esté disponible. Si esto pasa, te avisaré lo más pronto posible y te devolveré el dinero si ya realizaste un pago.
Para los cuadros personalizados, el tiempo de producción varía dependiendo de la complejidad del diseño, pero siempre te informaré antes de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra

Quiero que comprar conmigo sea muy fácil:

  1. Escoge el cuadro que más te guste o personalízalo a tu medida.
  2. Selecciona el método de pago que prefieras.
  3. Una vez confirmado el pedido, te enviaré un correo electrónico con los detalles y los tiempos estimados de entrega.

Si en algún momento necesitas hacer un cambio o tienes dudas, ¡escríbeme! Estoy aquí para que todo salga perfecto.

5. Pagos

Para tu comodidad, acepto varios métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Transferencias bancarias y plataformas como Nequi, Super Giros y Efecty.
  • Pago contra entrega: Para esta opción, solicito una consignación anticipada de $30,000 COP como seguro, requerido por la transportadora. Este monto será descontado del valor total de tu pedido.

Nota: Si tienes dudas sobre los métodos de pago o necesitas ayuda, contáctame y con gusto te guiaré.

6. Envíos

Hago envíos gratis a todo Colombia. Me esfuerzo para que cada cuadro llegue a tu hogar en perfecto estado y a tiempo.

  • Para cuadros de entrega inmediata, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
  • Para cuadros de galería y/o personalizados, el tiempo de taller es de 3 a 25 días, según la complejidad de la obra. Una vez la obra está lista, el envío tarda de 2 a 5 días hábiles.

Si necesitas un envío especial o urgente, házmelo saber y buscaré la mejor solución para ti.

7. Políticas de garantía

Mis cuadros están hechos con materiales de la más alta calidad, pero si algo no está bien, quiero resolverlo de inmediato.

  • Qué cubre la garantía: Defectos de fabricación o daños en el transporte.
  • Cómo funciona: Escríbeme a Sofia.brown.art@gmail.com o envíame un mensaje por WhatsApp al +57 3507401002 dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir el cuadro.
  • Revisaré tu caso y, si aplica, puedo:
    1. Reparar el cuadro.
    2. Cambiarlo por uno nuevo.
    3. Emitir un bono por el valor del cuadro, válido por 6 meses.

Nota: Los cuadros personalizados no aplican para reembolsos, salvo que presenten un defecto de fábrica.

8. Políticas de devoluciones y reembolsos

Para productos en stock, acepto devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega.

  • El cuadro debe devolverse en su estado original y con el embalaje completo.
  • Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el error haya sido mío.

9. Derechos de autor

Todas las obras y diseños que encuentras aquí son originales y están protegidos por derechos de autor. No está permitido reproducir, distribuir o usar mi trabajo sin mi autorización previa. Si tienes alguna pregunta al respecto, puedes escribirme.

10. Limitación de responsabilidad

Aunque siempre busco ofrecerte el mejor servicio, hay situaciones fuera de mi control, como retrasos en la entrega debido a problemas logísticos, climáticos o de fuerza mayor. Si ocurre algo así, me comunicaré contigo para buscar una solución.

11. Modificaciones a los Términos

Me reservo el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Si realizo cambios, los publicaré aquí en mi sitio web. Te recomiendo revisarlos periódicamente para estar siempre informado.

12. Contacto

Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ti.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales correspondientes.

14. Política de privacidad

Para conocer cómo recolecto, uso y protejo tu información personal, puedes consultar mi Política de Privacidad en el siguiente enlace:
Política de Privacidad

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