Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantizamos el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Esta política te informa de cómo trato tus datos. La autorización para tratarlos se recoge de forma previa, expresa e informada en cada formulario, mediante una casilla que debes marcar; navegar por el sitio, por sí solo, no implica que hayas autorizado nada.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Responsable: Sofía Brown
  • NIT: 1098725445-3
  • Dirección: Cra. 25 #33-95, Bucaramanga, Santander, Colombia
  • Correo: Sofia.brown.art@gmail.com
  • WhatsApp: +57 3507401002

Si tienes preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarme.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recolectamos los siguientes datos personales:

  • Información básica: Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de envío: Dirección de entrega y facturación.
  • Información de pago: Datos necesarios para procesar transacciones (gestionados por pasarelas seguras).
  • Otros datos opcionales: Comentarios o preferencias proporcionadas por el usuario.

3. Finalidad del Tratamiento

Recolectamos y usamos tus datos para:

  • Procesar tus pedidos y gestionar envíos.
  • Brindar soporte al cliente y responder a consultas.
  • Enviar notificaciones sobre promociones y novedades, solo con tu consentimiento previo.
  • Emitir facturas electrónicas y cumplir con nuestras obligaciones legales ante la DIAN.
  • Mejorar tu experiencia en el sitio mediante análisis de uso y preferencias.

4. Compartir Datos con Terceros

Tus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, siempre en cumplimiento de la ley:

  1. Transportadoras: Para gestionar la entrega de los pedidos.
  2. Pasarelas de pago: Para procesar transacciones de forma segura.
  3. Autoridades legales: Como la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia), para el envío de información relacionada con las facturas electrónicas, en cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales.
  4. Proveedores de analítica y publicidad: uso herramientas que reciben datos de tu navegación (identificadores de cookie, dirección IP, navegador y páginas vistas) para medir el sitio y mostrar publicidad. En concreto:
    • Meta (Facebook e Instagram) — píxel de Meta y API de conversiones, para medir resultados de los anuncios y mostrar publicidad relevante.
    • Google — Google Analytics 4, Google Ads y Google Tag Manager, para analítica y publicidad.
    • TikTok — píxel de TikTok, para medir resultados de los anuncios.
    • Microsoft Clarity — para entender cómo se navega el sitio y mejorarlo.

    Estas empresas actúan como responsables o encargados según su propia política y pueden tratar los datos fuera de Colombia. Puedes gestionar tus preferencias en Preferencias de cookies.

Nota: Nunca venderemos ni compartiremos tus datos para fines distintos a los mencionados anteriormente.

5. Seguridad

Nos comprometemos a proteger tu información mediante:

  • Certificados SSL para encriptar tus datos.
  • Almacenamiento en plataformas seguras y confiables.
  • Restricción de acceso a los datos únicamente al personal autorizado.

6. Derechos del Titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Consultar: Saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Actualizar o corregir: Modificar información incorrecta o desactualizada.
  • Eliminar: Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o si no deseas que sean tratados.

Cómo ejercer tus derechos:
Puedes enviarme un correo a Sofia.brown.art@gmail.com o escribirme por WhatsApp al +57 3507401002, indicando tu solicitud. Responderé tu consulta en un plazo máximo de 10 días hábiles y tus reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si consideras que no he atendido tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

7. Uso de Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Mantener tu sesión y el carrito de compra (necesarias para que la tienda funcione).
  • Analizar el tráfico del sitio y optimizar contenidos.
  • Medir los resultados de la publicidad y mostrarte anuncios relevantes.

Entre otras, se instalan cookies de Meta (_fbp, _fbc), Google (_ga, _gcl_au), TikTok (_ttp) y Microsoft Clarity (_clck), además de las propias de la tienda. Puedes gestionarlas en Preferencias de cookies.
Si prefieres no usar cookies, puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

8. Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales:

  • Datos de transacciones: Durante 5 años, según las normativas fiscales de Colombia.
  • Datos de marketing: Hasta que solicites su eliminación o retires tu consentimiento.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página, con fecha de actualización visible. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

10. Contacto

Si tienes alguna duda, inquietud o solicitud sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en escribirme:

Última actualización: 25-11-24

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